Política de Privacidad
En Quorivolta nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos. Última actualización: operativa desde 2025
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información necesaria para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje. La información que obtenemos depende de cómo interactúas con nuestra plataforma.
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña y país de residencia cuando creas tu cuenta en Quorivolta
- Información de perfil: foto de perfil, biografía breve, intereses profesionales y preferencias de aprendizaje que añades opcionalmente
- Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura a través de proveedores externos certificados (no almacenamos números de tarjeta completos)
- Comunicaciones: contenido de mensajes cuando contactas con nuestro equipo de soporte o participas en foros de discusión
- Contenido generado: proyectos, ejercicios, comentarios y cualquier material que subas como parte de tu proceso de aprendizaje
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: cursos visitados, lecciones completadas, tiempo dedicado a cada contenido, progreso en evaluaciones
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, zona horaria
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y analizar patrones de uso
Importante: Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y mantener la plataforma funcionando correctamente.
¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos la información recopilada con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Estos son los usos principales:
Provisión de servicios
- Crear y gestionar tu cuenta de estudiante
- Procesar tus inscripciones en cursos y gestionar tus pagos
- Proporcionar acceso al contenido educativo y materiales del curso
- Hacer seguimiento de tu progreso y generar certificados cuando completes los programas
- Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes
Mejora y personalización
- Personalizar recomendaciones de cursos basadas en tus intereses y progreso
- Analizar patrones de uso para mejorar el diseño de la plataforma
- Identificar y solucionar problemas técnicos
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los estudiantes
Comunicación
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y cursos activos
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
- Informarte sobre nuevos cursos o funcionalidades que puedan interesarte (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Solicitar tu opinión mediante encuestas de satisfacción opcionales
Seguridad y cumplimiento legal
- Proteger tu cuenta contra accesos no autorizados
- Detectar y prevenir fraude o actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio
Compartir información con terceros
Compartimos tu información solo en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas de protección de datos.
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar la plataforma:
- Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
- Servicios de hosting en la nube para almacenar contenido y datos
- Herramientas de análisis para entender cómo se usa la plataforma
- Proveedores de email para enviar comunicaciones
- Servicios de soporte técnico para resolver incidencias
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Instructores y colaboradores
Los instructores de los cursos en los que te inscribes pueden ver cierta información sobre tu progreso y participación para mejorar su enseñanza. Esto incluye: finalización de lecciones, calificaciones en ejercicios, participación en discusiones.
Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos y seguridad de Quorivolta, nuestros usuarios u otros.
Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que ocurra cualquier cambio en la propiedad.
Tus derechos sobre tus datos
Como usuario de Quorivolta, tienes derechos específicos sobre tu información personal según el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.
Derechos principales
- Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Puedes actualizar o corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales (con ciertas excepciones legales)
- Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Oposición: Puedes oponerte a ciertos usos de tu información, como el marketing directo
- Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@quorivolta.com con el asunto "Solicitud de Privacidad". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
También puedes gestionar directamente desde tu cuenta:
- Actualizar tu información de perfil
- Cambiar tus preferencias de comunicación
- Descargar tu historial de aprendizaje
- Eliminar contenido que hayas publicado
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que no hemos manejado adecuadamente tu información personal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Medidas de seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Capacitación continua del personal en protección de datos
Tu responsabilidad: Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cámbiala inmediatamente y notifícanos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en Quorivolta. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin estas cookies, no podrías iniciar sesión ni acceder a tus cursos. Permanecen activas mientras navegas.
Cookies de funcionalidad
Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización) para que no tengas que configurarlas cada vez que visitas la plataforma.
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo usas Quorivolta: qué páginas visitas más, cuánto tiempo pasas en cada lección. Usamos esta información de forma agregada para mejorar el diseño y contenido.
Control de cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Ten en cuenta que algunas funcionalidades de Quorivolta podrían no estar disponibles si deshabilitas las cookies esenciales.
Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Plazos de retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
- Datos de cursos completados: Conservamos tu historial de aprendizaje y certificados indefinidamente para validación futura
- Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
- Registros de comunicaciones: 2 años desde el último contacto
- Datos analíticos: Agregados y anonimizados después de 26 meses
Eliminación de cuenta
Si solicitas eliminar tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto la información que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas.
Menores de edad
Quorivolta no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros en info@quorivolta.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso destacado en nuestra plataforma
- Un email a tu dirección registrada
- Una notificación dentro de la aplicación
La versión actualizada entrará en vigor cuando la publiquemos, a menos que se indique lo contrario. Tu uso continuado de Quorivolta después de los cambios constituye tu aceptación de la política revisada.
Fecha de última revisión de este documento: enero de 2025
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos.
Contactar con nosotros